返金ポリシー

返品・交換について

DRESS B’SWEETでは、商品到着後に安心してご確認いただけるよう、返品・交換に関するルールを設けております。返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に返品交換申請フォームよりお手続きください。

ご申請前に必ずご確認ください

7日以内 商品到着後、期限内に申請してください

返品・交換の申請は、商品到着後7日以内にお願いいたします。期限を過ぎた場合は、返品・交換をお受けできない場合がございます。

商品区分	サイズ・デザイン交換	不良品対応	返送
交換対象商品	サイズ交換・デザイン交換可	交換または返品の確認対象	交換申請時・不良承認時は返送が必要
アクセサリー・インナー	不可	不良品のみ受付	不良承認時も返送不要の場合あり
サイズオーダー商品	不可	不良品のみ受付	不良承認後、返送が必要

商品状態や申請内容により、当店にて確認のうえ対応方法をご案内いたします。

交換対象商品は、サイズ交換またはデザイン交換をお受けしております。交換申請の場合、交換手数料として1,500円（1注文最大3点まで）を頂戴いたします。

不良品による返品・交換をご希望の場合は、不良箇所の詳細と画像3枚を添付のうえ申請してください。添付画像は各画像5MB以下でお願いいたします。

承認前に商品を返送された場合、受付できない場合がございます。必ず当店からの案内後にご対応ください。

お客様都合による一方的な返品はお受けできません。ただし、当店にて不良品に該当すると判断した商品は、返品または交換の対象となります。

海外製品の特性上、縫製の甘さ、軽微な糸の飛び出し、たたみジワ、においなどが見られる場合がございます。ご使用に支障のない範囲と当店が判断した場合は、不良品に該当しない場合がございます。

ドレスの仕様上、切替部分や厚みのある部分ではファスナーが固く感じられる場合がございます。無理に引っ張ると破損の原因となりますので、以下をお試しください。

改善しない場合は、状態が分かる画像を添付のうえ申請フォームよりご連絡ください。

返送が必要な場合は、当店からの案内メールに従ってご返送ください。事前申請のない返送、または当店の案内前に返送された商品は受付できない場合がございます。

サイズ交換・デザイン交換の場合、ご返送品の確認後に交換手数料を差し引いた金額へ修正いたします。不良品による返品・交換の場合は、当店で承認後、対応方法をメールにてご案内いたします。

ご利用の決済方法や決済会社の締め日により、返金の反映時期が異なる場合がございます。

ご注文内容に誤りがある場合は、できるだけ早くお問い合わせください。すでに発送手配が進んでいる場合は、ご希望に添えない場合がございます。

コンビニ店舗での返金はできません。

コンビニ店舗での返金はできません。

クレジットカードの返金日や明細への反映時期は、ご利用のカード会社へお問い合わせください。